Частые
вопросы

Мы выезжаем на дом в Порту и Большом Лиссабоне, по полуострову Сетубал и зоне Кашкайша. 

Принимаем в кабинете в Парке Наций в Лиссабоне по адресу Edificio espelho do tejo, Rua da Ilha dos Amores, 26A, 1990-118 Lisboa

А также проводим консультации в формате онлайн, если по вашему мотиву обращения не требуется очный осмотр. Это особенно удобно, если Вы находитесь в другом регионе Португалии или в другой стране

Все доктора Medcouple.PT - лицензированные в Португалии врачи, имеющие cédula profissional da Ordem dos médicos

В зависимости от типа услуги цены варьируют от 40 евро за некоторые виды справок и рецептов до 95 евро за консультацию на дому. Цены указаны в разделе Услуги нашего сайта.

Необходимо направить запрос нам в бот в телеграме или через форму обратной связи внизу страницы, и менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и разрабоотки предложения о сопровождении

Medcouple.PT соблюдает европейское законодательство о сборе и хранении персональных данных. Вся медицинская информация хранится и обрабатывается в облачном сервисе Imed (серверы в Португалии). Для обработки заявок и контакта мы используем также сервисы Rubitime, FAQ 2 Sendpulse, Telegram и почту Gmail. Все сервисы отвечают современным европейским и португальским требованиям безопасности

Консультации онлайн проводятся с использованием сервиса imed и doxy.me, имеют защищенные каналы связи и дают возможность консультироваться в видео формате с быстрым и стабильным соединением с любого удобного для вас устройства

Número de utente (NUS, número de SNS) - номер в португальской системе здравоохранения, котрый дает возможность получать медицинскую помощь в государственных заведениях наравне с гражданами страны (бесплатно или почти бесплатно). Получить его можно в Centro de saúde. Полная инструкция здесь

Если вспомнили что-то важное уже после консультации или есть вопросы по лечению, можно задать их через почту geral@medcouple.pt или через бот в телеграме https://t.me/MedCoupleBot. Если вопросов много, может быть целесообразно записаться снова на консультацию. Тогда у врача будет специально выделенное для вас время и будет проще вам помочь.

Оплатить онлайн-услуги можно переводом на португальский счет или банковской картой любой страны через платежную систему онлайн Stripe. Очные приемы можно также оплатить наличными или банковской картой любой страны через терминал оплаты. 

В Medcouple.PT работают только семейные врачи и врачи общей практики. Наше образование и опыт позволяют нам помогать пациентам с самым широким кругом проблем (смотрите подробнее в разделе Услуги). При необходимости получения второго мнения или специфического лечения мы направляем к коллегам других специальностей. За время работы у нас накопился список португальских коллег с хорошими отзывами от наших клиентов

Если у Вас есть сомнения, можем ли мы проконсультировать по конкретному вопросу, и Вы не нашли ответ на сайте, напишите заявку с описанием ситации в телеграм боте или через форму обратной связи на сайте. Администратор уточнит подходит ли этот запрос для консультации у нашего доктора.

Если вам известен диагноз и вы знаете, что за специалист вам нужен (например, язвенный колит - гастроэнтеролог), вы можете напрямую записаться на его консультацию в любом частном заведении. Если нужна первичная диагностика вашего состояния, то можно обратиться к нам за  рекомендациями и направлением на обследования. Кроме того, мы помогаем получить доступ к консультациям в государственных (”бесплатных”) госпиталях Португалии при наличии у вас número de utente (NUS). Это особенно актуально при тяжелых хронических заболеваниях с дорогостоящим лечением (рассеянный склероз, ревматоидный артрит, диабет 1 типа и . д.)

Medcouple оформляет рецепты по итогам консультации с доктором. А также помогает в продлении рецептов на длительно принимаемые препараты, выписанные другими специалистами, включая подбор аналога. Данные рецепты будут действовать как в Португалии, так и в других странах Европы.

Выбрать вариант оформления рецепта можно в меню бота в телеграм. А также для заказа рецепта можно записаться на консультацию в разделе услуги

Да, по итогам консультации вы получаете направления на необходимые анализы и исследования, выписанные в электронном виде (обычно мы отправляем их по электронной почте). При наличии платной страховки, мы также внесем в них данные полиса для получения скидки. 

Анализы и исследования, выписанные нашими докторами можно сделать в любой удобной вам клинике или лаборатории. подробная инструкция здесь

А если у вас есть трудности в выборе и организации записи, то менеджеры в клиниках-партнерах помогут вам. С вашего согласия, доктор передаст заявку для записи и вам останется только ответить на звонок на английском языке и выбрать удобное время. 

 Да, у нас есть услуга «поиск и запись» под Ваш запрос. Специалист по записи подбирает врача/клинику под ваш запрос и помогает с записью на исследования/консультации. 

Мы проводим только простые быстрые тесты, такие как стрептотест и экспресс анализ мочи. Однако по итогам консультации доктор оформляет направления на необходимые анализы и исследования и ориентирует, где вы можете их сделать.

Кроме того, благодаря сотрудничеству с клиниками Joaquim Chaves и Magnus, мы поможем организовать запись быстрее и выгоднее, чем в других клиниках.  

У нас можно получить справку об отсутствии на работе или в школе по болезни. Однако по бюрократическим причинам мы не можем оформлять больничные листы (baixa médica, baixa de assistência a familia, atestado/certificado de incapacidade temporária ADSE или segurança social)

Мы не имеем прямых соглашений со страховыми, однако после оказания услуг Medcouple выставляем клиенту квитанцию с данными его страхового полиса. Эта квитанцию можно предоставить в страховую компанию для получения возврата, если таковой предусмотрен условиями договора. В условиях полиса должен быть пункт reembolso, обычно он составляет около 50% от стоимости услуги. 

Помочь оформить полис могут страховые агенты. Подробнее о рекомендациях русскоговорящих страховых агентов и видах страховок можно почитать в нашем телеграм боте

В момент получения услуг вам нужно оплатить консультацию по нашему прайсу, затем мы выставляем вам чек и его вы можете отправить в страховую для возврата средств (reembolso)

На этот вопрос вам лучше всего ответят страховые агенты, среди которых есть и русскоговорящие. Подробнее о видах страховок можно почитать в нашем телеграм боте