Частые
вопросы

Мы выезжаем на дом в Порту и Большом Лиссабоне, по полуострову Сетубал и зоне Кашкайша. 

Принимаем в консультационном отделении клиники Magnus по адресу Rua Prof. Dr. António Luciano Pacheco de Sousa Franco 93, 1885-091 Lisboa, в районе Moscavide в непосредственной близости с Парком Наций

Проводим консультации в формате онлайн, если по вашему мотиву обращения не требуется очный осмотр. Это особенно удобно, если Вы находитесь в другом регионе Португалии или в другой стране

Все доктора Medcouple.PT - лицензированные в Португалии врачи, имеющие cédula profissional da Ordem dos médicos

В зависимости от типа услуги цены варьируют от 40 евро за некоторые виды справок и рецептов до 110 евро за консультацию на дому. Все цены указаны в разделе "Услуги" нашего сайта.

Необходимо направить запрос нам в бот в телеграме или через форму обратной связи внизу страницы, и менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и разрабоотки предложения о сопровождении

Medcouple.PT соблюдает европейское законодательство о сборе и хранении персональных данных. Вся медицинская информация хранится и обрабатывается в облачном сервисе Imed (серверы в Португалии). Для обработки заявок и контакта мы используем также сервисы Rubitime, FAQ 2 Sendpulse, Telegram и почту Gmail. Все сервисы отвечают современным европейским и португальским требованиям безопасности

Консультации онлайн проводятся с использованием сервиса imed и doxy.me, имеют защищенные каналы связи и дают возможность консультироваться в видео формате с быстрым и стабильным соединением с любого удобного для вас устройства

Número de utente (NUS, número de SNS) - номер в португальской системе здравоохранения, котрый дает возможность получать медицинскую помощь в государственных заведениях наравне с гражданами страны (бесплатно или почти бесплатно). Получить его можно в Centro de saúde. Полная инструкция здесь

Если вспомнили что-то важное уже после консультации или есть вопросы по лечению, можно задать их через почту geral@medcouple.pt или через бот в телеграме https://t.me/MedCoupleBot. Если вопросов много, может быть целесообразно записаться снова на консультацию. Тогда у врача будет специально выделенное для вас время и будет проще вам помочь.

Оплатить онлайн-услуги можно переводом на португальский счет или банковской картой любой страны через платежную систему онлайн Stripe. Очные приемы можно также оплатить наличными или банковской картой любой страны через терминал оплаты. 

В Medcouple.PT работают только семейные врачи и врачи общей практики. Наше образование и опыт позволяют нам помогать пациентам с самым широким кругом проблем (смотрите подробнее в разделе Услуги). При необходимости получения второго мнения или специфического лечения мы направляем к коллегам других специальностей. За время работы у нас накопился список португальских коллег с хорошими отзывами от наших клиентов

Если у Вас есть сомнения, можем ли мы проконсультировать по конкретному вопросу, и Вы не нашли ответ на сайте, напишите заявку с описанием ситации в телеграм боте или через форму обратной связи на сайте. Администратор уточнит подходит ли этот запрос для консультации у нашего доктора.

Если вам известен диагноз и вы знаете, что за специалист вам нужен (например, язвенный колит - гастроэнтеролог), вы можете напрямую записаться на его консультацию в любом частном заведении. Если нужна первичная диагностика вашего состояния, то можно обратиться к нам за  рекомендациями и направлением на обследования. Кроме того, мы помогаем получить доступ к консультациям в государственных (”бесплатных”) госпиталях Португалии при наличии у вас número de utente (NUS). Это особенно актуально при тяжелых хронических заболеваниях с дорогостоящим лечением (рассеянный склероз, ревматоидный артрит, диабет 1 типа и . д.)

Medcouple оформляет рецепты по итогам консультации с доктором. А также помогает в продлении рецептов на длительно принимаемые препараты, выписанные другими специалистами, включая подбор аналога. Данные рецепты будут действовать как в Португалии, так и в других странах Европы.

Выбрать вариант оформления рецепта можно в меню бота в телеграм. А также для заказа рецепта можно записаться на консультацию в разделе услуги

Да, по итогам консультации вы получаете направления на необходимые анализы и исследования, выписанные в электронном виде (обычно мы отправляем их по электронной почте). При наличии платной страховки, мы также внесем в них данные полиса для получения скидки. 

Анализы и исследования, выписанные нашими докторами можно сделать в любой удобной вам клинике или лаборатории. Подробная инструкция здесь.

А если у вас есть трудности в выборе и организации записи, то менеджеры в клиниках-партнерах помогут вам. С вашего согласия, доктор передаст заявку для записи и вам останется только ответить на звонок на английском языке и выбрать удобное время. В таком формате мы сотрудничаем с клиникой Magnus Imagens (УЗИ, МРТ), сетью Trofa Saúde (все виды исследований), 

 Да, у нас есть услуга «поиск и запись» под Ваш запрос. Специалист по записи подбирает врача/клинику под ваш запрос и помогает с записью на исследования/консультации.
Кроме того, с вашего согласия с записью пациентов и выполнением для них исследований помогают менеджеры наших партнеров, когда это применимо.

С 20 января 2025 года мы переехали в консультационное отделение клиники Magnus.
В том же пространстве находится пункт приема анализов сетевой лаборатории Germano de Sousa, они делают большинство видов анализов (кроме спермограммы).
А в самой Magnus imagens делается УЗИ (все виды кроме ЭХОкг) и МРТ на оборудовании экспертного уровня.

Кроме того, благодаря сотрудничеству с другими клиниками-партнерами Joaquim Chaves и сетью Trofa Saúde, мы можем помочь организовать запись на исследования и консультации быстрее и часто выгоднее, чем в других местах.

У нас можно получить как простую справку об отсутствии на работе или в школе по болезни, так и больничный лист (CIT - certificado de incapacidade temporária).

Последнее актуально для людей болеющих более 3-х дней подряд и имеющих официальное трудоустройство в Португалии и требует медицинское обоснование, номера NUS и NISS, а также актуальный номер телефона пациента, привязанный к NUS (без этого врач не сможет войти в общую систему и выписать больничный). Больничный оплачивается субсидией от Segurança social с четвертого нерабочего дня.

Мы не имеем прямых соглашений со страховыми, однако после оказания услуг Medcouple выставляем клиенту квитанцию с данными его страхового полиса. Эта квитанцию можно предоставить в страховую компанию для получения возврата, если таковой предусмотрен условиями договора. В условиях полиса должен быть пункт reembolso, обычно он составляет около 50% от стоимости услуги. 

Помочь оформить полис могут страховые агенты. Подробнее о рекомендациях русскоговорящих страховых агентов и видах страховок можно почитать в нашем телеграм боте

В момент получения услуг вам нужно оплатить консультацию по нашему прайсу, затем мы выставляем вам чек и его вы можете отправить в страховую для возврата средств (reembolso)

На этот вопрос вам лучше всего ответят страховые агенты, среди которых есть и русскоговорящие. Подробнее о видах страховок можно почитать в нашем телеграм боте